Klachtenregeling
We doen ons best te zorgen voor goede kwaliteit en een leuke ontspannen sfeer. Dit voor een leuke persoonlijke en leerzame opleiding voor elk rijbewijs. Mocht u daarom een suggestie, tip, op- of aanmerking of een eventuele klacht hebben, over onze dienstverlening, kunt u schriftelijk een brief sturen op het volgende adres:
Verkeersschool Hielkema
Tav. J. Hielkema
Saturnus 5
8448 CC Heerenveen
Zodra de brief bij ons binnen komt wordt deze direct in behandeling genomen. U ontvangt daarna spoedig een bericht van ons terug. Eventuele klachten worden uiteraard vertrouwelijk behandeld. We hopen op deze manier de kwaliteit en de sfeer optimaal te houden.
Mocht u toch niet tevreden zijn over de behandeling van uw klacht, dan kunt u in beroep gaan bij de Bovag. Zij zullen het dan onder de loep nemen en uitspraak doen. Deze uitspraak is bindend.